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Ehrlich gesagt, nein.
Denn wenn man die Beiträge, Anfragen, Hinweise, usw. hier im Forum beobachtet, habe ich den Eindruck, dass Service noch nicht groß geschrieben wird. Daher schreibe ich hier diese Beiträge. Wenn ich den Umgang mit den Kunden hier im Forum beobachte, habe ich immer dass Gefühl, dass Sie von HPM als notwendiges Übel empfunden werden. Da wird eine Frage schonmal 3 Tage oder länger schlicht ignoriert. Und das trotz der Öffentlichkeit im Forum. Wenn ich eine Mail sende, wer weiß ob die überhaupt gelesen wird? Und wenn ich heute in mein Forum schaue, sehe ich, dass diese Werbung immer noch drin steht.
Ich blicke nicht ganz, welche Ziele HPM verfolgt! Wenn HPM das ganze professionell betreiben will (also damit wirklich Geld verdienen), müsste das eigentlich am Umgang mit dem Kunden zu merken sein. Aber hier im Forum (mehr kenne ich ja von HPM nicht) habe ich immer das Gefühl, dass da ein paar Studenten nebenher irgendwas machen, was ihnen irgendwie Spaß bringt.
Täusche ich mich, solltet Ihr zumindest darüber nachdenken, warum ich so ein Gefühl habe. Tut Ihr es nicht, nehmt Ihr mich nicht ernst. Versteht das nicht falsch. Es soll konstruktive Kritik sein. Gerne würde ich auch für Euren Sevice zahlen, wenn er etwas professioneller (Fehlerfreier) wäre. Aber ihr habt, wenn ich mich recht entsinne, ja neulich geschrieben, dass Ihr an einem Forum mit Werbung mehr verdient als an einem werbefreien Forum. Dann wundert es mich natürlich nicht, dass Euch die Werbekunden so sehr am Herzen liegen und Ihr kein großes Gewicht auf den Service im Umgang mit den Forenbetreibern legt. Die könnten ja sonst auf die Idee kommen, Ihr Forum werbefrei zu schalten. Also seid nicht böse über die offenen Worte. Wenn ihr meint, das passt nicht ins Forum, könnt ihr den Beitrag gerne entfernen. Dann weiß ich zumindest, dass er gelesen wurde. Aber es wäre schön, wenn darüber mal eine nette konstruktive Diskussion entstehen würde. Ich meine wirklich nett!!! Um HPM zu helfen und für den Kunden ein Gefühl des ernstgenommen werden zu entwickeln. Denn das wurde hier ja schon oft kritisiert.
Schönes Wochenende.

ich versteh nicht was alle am support auszusetzen haben.
wenn mal eine frage auftritt, wird diese doch ziemlich schnell beantwortet. entweder von einem moderator oder von einem anderen user.

na und? meine güte, dann steht halt die aktion ein paar tage länger im adminmenü.
wayne interessierts? mich nicht!
bedankt hat sich komischerweise niemand für die aktion...

und wenns wirklich wichtig ist: die forensuche im supportforum verwenden oder an die supporthotline wenden.
wenn schon gratis, dann nicht immer nur verlangen!

In Antwort auf:

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bedankt hat sich komischerweise niemand für die aktion...

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Aber zu HPM: @meiner: Sind irgendwie extrem viele mit dem support hier zufrieden... woran liegts? vielleicht am guten support?
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MfG, Daniel

Admin --> http://www.sonicproject.de
Admin --> http://www.planet-farny.de

--> Früher bekannt als mister_d.f <--

Wir versuchen unser Bestes

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Kind regards
Marcel Fassonge
Ich hoffe Ihnen geholfen zu haben. Bei weiteren Fragen einfach eine Mail an marcel@onefineday.de

Das sich die Leute von HPM Mühe geben, glaube ich auch!

Aber

In Antwort auf:

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Sind irgendwie extrem viele mit dem support hier zufrieden... woran liegts? vielleicht am guten support?

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Hier mal ein Beispiel nur einen Beitrag vorher rausgefischt:

In Antwort auf:

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Thofroe

Beitrag: 9

02.12.2004 15:47
RE:Suche liefert nur 25 Treffer (re: Johannes) [edit] antworten

Wieder sind 5 Wochen vergangen und die Suche "hängt" noch immer.
Nur 25 Treffer können angeschaut werden.

Kann ich meinen Forenusern, die mich des öfteren mit Mails zu diesem Thema bombardieren, irgendwann mal eine positive Nachricht geben?

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hallo Meiner , hallo Petra, hallo alle anderen auch.
eigentlich wollt ich garnichts hier schreiben, aber ich denk wenn das wort dialog schon gefallen ist, kommen wir alle vielleicht auf eine gemeinsame basis für ein "gespräch", vorab sollte ich vielleicht kurz reinwerfen dass das Dialog mein täglich brot ist, also davon leb ich und das ist mein Beruf.

wenn man etwas tut, schreibt, sagt oder sonst was, steht immer eine motivation dahinter, und im gespräch, sagt man entweder dinge die sachlich sind, oder von einer bezihung motiviert sind.
wenn man sich den ersten beitrag von "meiner" anschaut (und ich kenne ihn weder noch hab ich was gegen ihn).. erkennt man sofort einen lauten unterton von spott, und da der ton die musik macht empfindet das der betreiber von HPM oder User denen HPM am herzen liegt als Angriff. hier nochmal der beitrag

In Antwort auf:

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Jungs, nix für Ungut, aber wir haben heute den 3.12.
Habt Ihr schonmal im Fernsehen ne Werbung gesehen, wo z.B. gesagt wurde: "Bestellen Sie bis zum 01.01.05 und sie bekommen 50%"?
Sowas nennt man in Fachkreisen "Antiwerbung". Dennt Ihr sprecht euch selbst den Überblick ab.

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PS. wollte niemanden zu nahe treten, ich hoffe ich habs geschafft

http://www.mansouri.de
http://www.tunischat.de

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@kais:

der beitrag von johannes

In Antwort auf:

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Vielen Dank für den Hinweis.
Aber meinen Sie nicht, das eine E-Mail an uns gereicht hätte?

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eher der folgebeitrag - so seh ich das jedenfalls.

und mich persönlich juckt es nun mal, wenn ohne ein dankeschön kostenlos genommen wird, dann aber verlangt wird, dass man weiterbedient wird und am schluss noch persönlich wird wenn man nicht sofort mehr von dem kostenlosen kuchen bekommt.

ich bin auch nur ein forenuser und verfolge seit einiger zeit das verhalten von einigen usern - da wird mir manchmal einfach nur schlecht.

@Wiona
ich hab in keinem wort meines letzten beitrages Joh. erwähnt oder seine beiträge. ich finde ebenfalls dass der beitrag eher von kühlem kopf zeugt. vielleicht ist das falsch rüber gekommen.. "nichts für ungut" und der REST des beitrages, nicht der "darauf folgende"....
wie bereits erwähnt, ehrlich gesagt würd ich solche "beiträge" (das wort verliert in diesen zusammenhang irgendwie stark an substanz) überhaupt nicht beantworten. doch was mich dazu bewogen hat, ist dass ein aussenseiter vielleicht einfacher hier die worte findet, zudem kann man mir, und dir z.B. keine interessensmotivation unterstellen, ich benutze ein board und ein GB von HPM, beides kostenlos und bekomme kein geld oder Boni hier. mir kann man nicht, so wie dir auch nicht, unprofessionalität oder Kundenvergraulung vorwerfen, eine Diskussion ,vor allem so wie sie angefangen hat, zwischen dem autor und HPM-vertreter halt ich für zweifelhaft fruchtbar (nicht zu verwechseln mit furchtbar ).. die behauptung "meiner" hätte von anfang an einen konstruktiven Dialog bewegen wollen, hat dann meine finger gezwungen den kram da oben zu tippen. mehr dazu siehe oben
gute nacht an alle

http://www.mansouri.de
http://www.tunischat.de

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