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Problem:
Viele Fragen und Themen werden immer wieder gestellt und die Antworten werden neu erfunden.

Sicher gibt es die Suchfunktion - aber durch nicht optimale Formulierungen in Texten und Überschriften oder durch mehrfache Deutungsmöglichkeiten gestaltet sich die Suche oft schwer und somit werden die Fragen erneut gestellt und beantwortet.

Vorschlag:
Der Admin richtet einen Bereich (2. oder 3. Ebene) ein in dem zu jedem Thema ein Thread eröffnet wird. Der Thread trägt jeweils eine klare und eindeutige Überschrift, worum es geht. Ggf. wird die behandelte Problemstellung im ersten Beitrag noch erläutert. Ansonsten dürfen die weiteren Beiträge keinen anderen Inhalt haben als Links zu Thread´s im Supportforum in denen das jeweilige Problem behandelt wurde.

Das alles macht Arbeit aber es finden sich sicher hier ein paar User, die diese Links nach und nach einstellen würden.

Ggf. könnte der Support sich ein paar freiwillige und qualifizert erscheinende User hier aussuchen und dann auch nur diesen Usern Schreibrechte geben. Alle anderen bekommen nur Leserechte.

Blaulicht