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Ihr macht euren Job eben gut.
Wir haben uns bereits daran gewöhnt, dass nach spätestens zwei Tagen jemand vom Support zumindest schreibt, dass das Problem angesehen wird. Insbesondere bei Fehlern (von den "Wie ändere ich mein Hintergrundbild" wollen wir nicht reden).
Da verstehe ich die Reaktion...

Gruss Aemkey

Im Allg. muß ich Olaf leider Recht geben.
Es kommt Einem so vor,das es den Technikern an Fachwissen mangelt,wenn schon einfachste Dinge eines Forums nicht umsetzbar sein sollen.(Dies erläuerter ich nicht näher,das es dazu schon Threads gibt).

Die Reaktionszeit und Qualität der Antworten wären da sicherlich in einem angemessenen Rahmen,gerade wenn man vor hat Geld zu zahlen...

@Johannes

Die Info von Ingmar war leider Nichtsaussagend,Die Funktion "letzten 5 Forenthemen" wird einfach nicht umgesetzt.

Zitat

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Je spezieller der Wunsch ist, desto länger kann es hier je nach Entwicklungsaufwand auch dauern.

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"Die letzten 5 Forenthemen" sind keinerlei Weise speziell,sondern Standard in allen Foren wie ich schon mehrfach betonte.

Zitat

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Ggf. können sie die Entwicklung Ihrer Wünsche auch über eine individuelle Bezahlung der Entwicklungskosten beschleunigen und wir können die Software so auch spezieller an ihre Wünsche anpassen - gerne machen wir ihnen dazu ein Angebot per Mail. Für Firmen haben wir auf diesem Wege auch bereits individuelle Lösungen erarbeitet.

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Das ist auch solch ne Sache,was gibts da groß zu bereden?? Es wurde schon so oft drum gebeten,in letzteren Threads gefordert,diese Funktion mit den Forenthemen doch endlich mitaufzunehmen.Da gibts garnix zu entwickeln.Für einen Forensoftwareinhaber sollte dies selbstverständlich sein.Individuelle Bezahlung>so eine Frechheit!!! Antwort per mail..
Es wurde in unzähligen Threads eine normale funktion vorgeschlagen,mehr nicht.Und dafür noch zahlen?

ich würde gern für etwas zahlen,aber nicht für grundlegende Funktionen eines Forums.

Zitat

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Generell achten wir darauf möglichst viele durch Verbesserungen an der Software zu helfen. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir nicht immer auf individuelle Wünsche eingehen können.

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Wo ist das ein individueller Wunsch? Dies ist nur eine Rechtfertigung ,Dies nicht umzusetzen.

Zitat

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Wenn Sie an einem Premium Tarif interessiert sind, finden Sie diese unter Admin - Premium. Individuelle Techniker-Stunden sind in diesen Tarifen jedoch nicht enthalten - dazu kontaktieren Sie uns ggf. direkt für einen entsprechenden Service-Plan.

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Was wird das hier,eine Werbegespräch?Das meine ich mit professionellen Antworten den Problemen entsprechend.

Hallo,

ich kann mich der Kritik so nicht anschließen. Sicherlich kommt es vor, das etwas berechtigt kritisiert wird, das muss auch so sein, um es zukünftig zu verbessern.

Ich denke eigentlich war die Ausgangsaussage dieses Threads schon beantwortet und geklärt.

Aber es scheint immer irgendwie User zu geben, die förmlich nach einer Möglichkeit suchen Kritik anzubringen, etwas überzogen könnte man es auch "notorische Nörgelei" nennen.

Wenn ich ein derart individualisiertes Forum haben möchte, dann würde ich in erster Linie in Betracht ziehen sämtliche Komponenten in meinem Einflußbereich zu haben. Dann kann ich, das notwendige Fachwissen vorausgesetzt, "mein" Forum so gestalten wie ich es möchte. Man kann nicht immer nur den Forenhoster dafür verantwortlich machen, wenn es an einer gewünschten Individualisierung fehlt.
Wenn man sämtliche Dinge, die ab - und anschaltbar oder auswählbar gewünscht werden, einführen würde, wäre das Forum insgesamt so unübersichtlich, das kein Mensch mehr durch die Einstellungen durchblickt.

Und wer sich mit der Materie beschäftigt und mit einem gewissen Grundwissen an die eigene Weiterentwicklung der Templates geht, kann sich selber sein Forum schon so gestalten wie es sein soll.

Alles immer nur in Richtung Support zu schieben und diesem in der vorliegenden Form sogar Inkompetenz und sogar mangelndes Fachwissen vorzuwerfen geht meines Erachtens zu weit. Dazu Bedarf es doch eines tieferen Einblicks in die Gesamtstruktur der angebotenen Forensoftware.

Wenn es gewünscht wird, wird der Support sicher gegen Bezahlung bereit sein, einem User, dem es an vielem fehlt oder mangelt, ein Forum ganz speziell zu gestalten und mit weiteren Funktionnen auszustatten.

Meine Meinung dazu

Grüße
Achim

Zitat: Wenn ich ein derart individualisiertes Forum haben möchte,


= letzte 5 Forenthreads. OK. sehr individualisiert

Zitat: Wenn man sämtliche Dinge, die ab - und anschaltbar oder auswählbar gewünscht werden, einführen würde, wäre das Forum insgesamt so unübersichtlich, das kein Mensch mehr durch die Einstellungen durchblickt.


Diese Aussage ist grundlegend falsch.Standardfunktionen eines Forums machen es nicht unübersichtlich,sonderm im Gegenteil.

Zitat :Alles immer nur in Richtung Support zu schieben und diesem in der vorliegenden Form sogar Inkompetenz und sogar mangelndes Fachwissen vorzuwerfen geht meines Erachtens zu weit. Dazu Bedarf es doch eines tieferen Einblicks in die Gesamtstruktur der angebotenen Forensoftware.


Ist aber leider berechtigt,und immer noch nicht verboten soweit ich weiss,seine Meinung zu äußern.

Zitat: Wenn es gewünscht wird, wird der Support sicher gegen Bezahlung bereit sein, einem User, dem es an vielem fehlt oder mangelt, ein Forum ganz speziell zu gestalten und mit weiteren Funktionnen auszustatten.



Die letzten 5 Forenthemen anzuzeigen zu lassen ist natürlich sehr speziell,und bedarf einer gesonderten Zahlung.

Zitat: Und wer sich mit der Materie beschäftigt und mit einem gewissen Grundwissen an die eigene Weiterentwicklung der Templates geht, kann sich selber sein Forum schon so gestalten wie es sein soll.

Dazu sage ich lieber Nix.

Zitat: Aber es scheint immer irgendwie User zu geben, die förmlich nach einer Möglichkeit suchen Kritik anzubringen, etwas überzogen könnte man es auch "notorische Nörgelei" nennen.


Ich z.B. habe nur Fakten aufgezählt.Diese "Mängel" oder fehlende Funktionen wurden schon oft gefordert.


Könnten wir das Thema ja auch schliessen.

(die letzte Antwort war von mir,Norbu.War nicht eingeloggt)

Wer legt denn "Standard" fest ? Wo steht denn was Standard ist ?

Ich bin froh das ich hier mal nicht Standard habe ...

Ich habe dir deine Meinung nicht abgesprochen, du hast deine ich die meine zu dem Thema

Grüße
Achim

Auch in meinem Forum gibt es immer wieder Probleme mit Funktionen
und Darstellungen. Das die Techniker hier aber nicht Bescheid wissen,
dieser Darstellung muss ich ganz energisch widersprechen. Die Reaktion
auf gravierende Probleme im Forum ist extrem schnell und wird wirklich mit
hohe Sachkompetenz durchgeführt. Das bestätigen mir auch meine User,
welche teilweise selber aus der IT-Branche kommen. Für noch mehr Service
müsste man dann schon einen entsprechenden Betrag entrichten, so etwas ist
für lau einfach nicht zu machen. Kleinere Fehler sind sicher auch ärgerlich, hier kann
man aber nicht erwarten, dass sich immer sofort ein Techniker darum kümmert.

Die letzten 5 Forenthemen anzeigen zu lassen ist nicht zu viel verlangt.Und mehr möchte ich garnicht.

Sonst ging es um Nix weiter,grundlegende Funktionen ebend.
HPM wirbt doch dafür: individuell und kostenlos..

Zitat

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HPM wirbt doch dafür: individuell und kostenlos..

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eben, idividuell für eigene Änderungen ... und nicht individuell pro User eine Anpassung seitens Support...

Ganz abgesehen davon, dass das Problem schon x mal gelöst wurde, Norbu: t521968f11769157-letzte-Beitraege-Code-wird-nicht-richtig-angezeigt-ich-weiss-aber-dass-er-z-B-bei-Eveline-funktioniert.htm

UND

Von Johannes kam ein Statement, dass das irgendwann eingebaut wird ;)l