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Eins meiner Mitglieder kann sich nicht mehr anmelden. Und Sie hat schon alles versucht!!! Was kann man da tun??? Sie hat schon Angst das jemand Ihr Passwort gehackt hat und geändert.
Du kannst erstmal mit ihr zusammen prüfen (per eMail),ob ihre eMail Adresse mit der gespeicherte eMail Adresse im Forum übereinstimmt. Wenn ja,dann kann sie sich ein neues Passwort zu ihrer eMail Adresse zusenden lassen (Passwort vergessen beim Login). Sollte die eMail Adresse nicht übereinstimmen,dann kannst Du sie als Admin in ihren Profil korrigieren und sie sich danach ein neues Passwort zusenden lassen.
Wenn gar nichts geht, greife ich mit dem Einverständnis des Mitglieds ein: - Ersetzen der Mailadresse des Mitglieds mit meiner Mailadresse - Ich logge mich aus - Lasse mir anstelle des Mitglieds das Ersatzpasswort zuschicken - Sende das neue Passwort an das Mitglied - Stelle im Profil des Mitglieds wieder dessen richtige Mailadresse ein
Ich habe so einige Mitglieder, die mit der Technik auf dem Kriegsfuß stehen, und muss das hin und wieder machen.
