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Es gibt Foren, die den Chat aktiv nutzen und Foren, die das eher nicht machen.

Ich hab ihn hier zum Beispiel komplett ausgeblendet. :)

... ich glaube , es ist auch abhängig von der Art des Forums, bzw. auch von den Interessen und Gewohnheiten der Mitglieder. Bei treffen sich meist gegen Abend immer ein paar Leute im chat, um ein wenig zu schwatzen ... und auch halte mich oft dort bereit, um Rede und Antwort zu stehen, was Neuigkeiten im Forum angeht. Das wird recht gut genutzt.

... wenn es überhaupt nicht genutzt wird, kannst es ja abschalten. Bei mir war es so, dass die Mitglieder selbst es waren, die in Beiträgen dazu aufriefen, ... "Mensch, kommt doch mal in den chat , lasst uns mal bischen quatschen, damit wir uns näher kennenlernen ... "

Wie gesagt, das kann sehr verschieden sein. Bei mir idt es wirklich ein Ort des schnellen unkomplizierten Meinungsaustausches oder einfach eine gemütliche Quasselrunde zum Abend.

Dass der chat hier im support-Forum relativ wenig frequentiert wird, wundert mich von daher auch.

... dass die Techniker hier im chat keine Support-Fragen beantworten , leuchtet mir ein. Die Ergebnisse wären ja für andere Mitglieder quasi verloren und könnten nicht dauerhaft nachgelesen werden. Es würden immer wieder die gleichen Fragen auftauchen.

Zitat

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Ich würde es auch liebend gerne nutzen anstatt für jede Kleinigkeit einen neuen Beitrag zu eröffnen. Die Suche bringt jedesmal zich Ergebnisse und ehrlich gesagt habe ich keine große Lust mir alles durchzulesen. Das sind ja jedesmal um die 50 und mehr Seiten Suchergebnisse. Da finde ich den Chat als schnelle Hilfe viel besser und das Forum wird nicht unnötig zugemüllt. Nur schade dass es wohl jeder geschlossen hat..

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Du willst also nur wen, der 24/7 dort aufpasst, weil Suche oder Beitrag zu unbequem für Dich sind. ;)

Viele Fragen sind einfach auch zu komplex für den Chat bzw. es wird ja auch oft mit Links und Bildern gearbeitet in den Threads.

Ehm... die andern Leute, die Du hier siehst (ausser die mit den orangen Namen) sind stinknormale User wie Du.

Ich schau hier manche Tage immer mal rein, um vielleicht einfache schnelle Fragen in den Foren zu beantworten, oder um selber einen Thread interessehalber mitzulesen, aber warum um alles in der Welt sollte ich auf den Chat aufpassen? Oder ein anderer User? Und wofür?

Ich mein, Du selbst schreibst weiter oben, Du magst nicht für alles suchen oder hast "nur eine kurze Frage". In der eigenen Sicht ist vieles für die meisten "nur eine kurze Frage". Aber für gewöhnlich wird gerade im Fragen-Antworten-Bereich ein gut Teil Informationen gebraucht. Forenadresse, genaue Problembeschreibung, Screenshots, eine Auskunft, ob die übliche Checkliste schon abgearbeitet wurde.

Dazu sind zum einen Forenthreads besser geeignet und zum andern können da Leute mit ähnlichen Problemen eine Lösung nachschlagen.

Ich für mich sehe den Chat hier als reinen Smalltalk-Bereich an, und naja, für Smalltalk habe ich persönlich zum Beispiel andere Kanäle. ;)

Der Chat ist nicht für den Support da. Aus genannten Gründen werden Supportanfragen nur hier im Forum beantwortet, nicht im Chat und auch nicht über die PNs.
Vertragliches wird über unsere Mailadresse forum@miranus.com geregelt, da Vertragdetails nicht in die Öffentlichkeit gehören.

Den Chat haben wir für euch aktiviert, damit ihr als User untereinander chatten könnt - für den bereits erwähnten Smalltalk.

Warum Fragen zur Software in Beiträgen?
Wie schon von den Vorpostern erwähnt, tauchen gerade viele Anfängerfragen immer wieder auf.
Über die Suchfunktion und ein wenig Eigeninitiative kann Abhilfe geschaffen werden.
Würden wir über den Chat einzeln supporten, kämen wir zu nichts anderem mehr, als ständig die selben Fragen zu beantworten.
Andere Fragen würden untergehen weil die Bearbeitung vielleicht mal länger dauert, niemand könnte etwas nachlesen auch wenn wir mal nicht da sind und auch unsere Admins könnten sich nicht weiter bilden.

Wenn du aber bereits mit der Attitüde "eigentlich habe ich gar keine Lust mich ernsthaft mit meinem Forum und der Lösung von Problemen damit auseinander zu setzen" an die Sache ran gehst, ist das keine sonderlich gute Einstellung.
Um ein Forum erfolgreich zu betreiben braucht es nämlich Herzblut.

... war schneller, aber ich poste trotzdem. So.

Zitat von Marane im Beitrag #13

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Denn auch wenn ihr sagt, im Chat gibts keinen Support, weil man dann alles doppelt und dreifach erklärt kommt es am Ende auf das gleiche heraus, wenn man ein und das selbe Thema doppelt und dreifach erstellt, weil man einfach zu viele Suchergebnisse bekommt die größtenteils nicht auf das eigene Problem anzuwenden sind.

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Zitat von Marane im Beitrag #13

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und wenn ich halt immer ein neues Thema eröffnen muss ist das auch ok.

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Zitat von Marane im Beitrag #13

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Finde es nur schade dass der Chat nicht genutzt wird und ich persönlich bin ein Mensch der sagt, wenn etwas nicht genutzt wird, dann kann es auch weg.

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