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Hallo,

ich erhielt gestern von einer Nutzerin die Meldung, dass die Benachrichtigungsfunktion nicht in Ordnung sei. Die Nutzerin schreibt, sie habe den Haken korrekt gesetzt → Bei neuen Antworten informieren.

Sie bekommt keine Email bei neuen Antworten, im Spamordner ist auch nichts angekommen.

Ich habe das gestern getestet, bei mir funktioniert alles, ich konnte das Problem also nicht reproduzieren. Ich würde der Nutzerin gern eine zufriedenstellende Antwort geben, also woran kann es liegen, dass sie keine Benachrichtigungen bekommt? Hat jemand eine Idee?

Grüße

Hallo Alice,

kannst du das Thema vielleicht in das Bugforum verschieben? Ich habe das Gefühl, dass das Problem in diesem Forum von den Technikern nicht ernstgenommen wird. Vorerst gehe ich davon aus, dass es sich um einen Bug handelt.

Grüße

Ja, davon bin ich ja auch zunächst ausgegangen, aber viel kann man da ja nicht falsch machen als Nutzer. Sie schreibt, sie habe den Haken an der richtigen Stelle gesetzt, also müsste sie ja dann auch eine Benachrichtigung bekommen.

Sie hat ihr Postfach bei T-Online und wie gesagt im Spamordner ist auch nichts. Newsletter versende ich grundsätzlich nicht, aber sie hat sich erst vor Kurzem registriert und da hat sie ja auch eine Anmeldebestätigung bekommen.

Ich kann keinen Fehler bei der Nutzerin feststellen und es würde sie auch nicht zufrieden stellen, wenn ich ihr jetzt lapidar schreibe, dass der Fehler bei ihr liegt.

Ich werde noch einmal testen, ob der Mailversand in ihr Postfach grundsätzlich funktioniert, aber dann haben wir auch alle Möglichkeiten durch und dann sollte sich das mal ein Techniker ansehen.

Grüße

Hallo,

das Problem hat sich anscheinend erledigt, die Nutzerin hat offenbar ihre Postfächer durcheinander bekommen...

Mir geht das ehrlich gesagt auf die Nerven. Ständig kommen irgendwelche Fehlermeldungen und dann stellt sich heraus, dass der Nutzer einen Fehler gemacht hat, obwohl er sich vorher sicher war, alles richtig gemacht zu haben. In Zukunft werde ich mir mehr Zeit lassen, bevor ich den Support kontaktiere..

Grüße