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Ich habe vor ca. 1 Monat den Basis Tarif für mein Forum bestellt, weil ich in der Gratis-Version keine Bilder mehr hochladen konnte und wählte die jährliche Zahlung, weil das die günstigste Variante war.

Wenig später habe ich mit meinem Support-Betreuer (wegen vorübergehender Geldknappheit infolge der Corona-Krise) vereinbart, dass der Vertrag (anstatt der ursprünglich geplanten Vorauszahlung für 1 Jahr) auf monatliche Zahlung umgestellt wird und habe meine Raten auch bezahlt, bekam aber trotzdem die automatische Mahnung in der Administration angezeigt. Ich habe meinen Support-Berater natürlich darauf hingewiesen, aber er meinte, ich kann die automatische Mahnung ignorieren, denn sie hätte keinerlei Konsequenzen, weil ja vermerkt ist, dass ich monatlich zahle.

Seit heute ist aber der Zugang zur Administration blockiert und das gerade jetzt, wo ich dringend etwas ändern müsste. Ich habe bereits meherere Emails an den Support geschrieben, aber der ist anscheinend ab Freitag Nachmittag für das ganze Wochenende nicht verfügbar.

Nachdem bei der Mahnung der Satz "Nach Zahlungseingang wird die Administration sofort wieder freigeschaltet." angezeigt wird, dachte ich mir, okay, dann bezahle ich das eben gleich, damit ich endlich wieder administrieren kann.
Also habe ich die Rechnung inklusive Mahnspesen (die ich angeblich ignorieren kann, zusätzlich zu den bereits gezahlten Monatsraten, also insgesamt bereits zu viel !) via PayPal bezahlt, bekam auch promt die Zahlungsbestätigung von PayPal zugeschickt , aber das Beste ist:

Ich komme immer noch nicht in die Administration hinein !!!

D.h., der angezeigte Satz "Nach Zahlungseingang wird die Administration sofort wieder freigeschaltet.", der übrigens jetzt immer noch angezeigt wird, obwohl ich bereits zu viel bezahlt habe, ist die reinste Lüge !

Ich habe auch mehrmals versucht, unter der angegebenen Tel. Nr. 030 76 21 79 59 anurufen, aber da heißt es:
"Die gewählt Rufnummer ist vorübergehend nicht erreichbar !"

Sofort heißt bei mir SOFORT und nicht erst nächste Woche !
Und wenn schon der Support das ganze Wochenende (das anscheinend bereits nach 13:00 begonnen hat) lang nicht verfügbar ist, dass sollen sie doch zumindest nicht schreiben "Nach Zahlungseingang wird die Administration sofort wieder freigeschaltet.", wenn sie dieses Versprechen nicht halten können !

Ich finde, der Support-Betreuer hätte wissen müssen, dass ich die automatische Mahnung NICHT einfach ignorieren kann und dass diese sehr wohl Konsequenzen hat und er hätte rechtzeitig etwas dagegen tun müssen, wenn ich ihn schon 2x darauf aufmerksam gemacht habe !
Dass ein Doppel-Wochenende lang die Administration blockiert ist und ich mir bei jedem Aufruf des Forums immer nochmal die Mahnung anschauen muss, die inzwischen längst nicht mehr berechtigt ist, das ist eigentlich unzumutbar.

Natürlich würde ich das gern per Email klären, ich habe heute schon 5 Emails an den Support geschickt, aber die Antwort kommt vermutlich erst am Montag !