Profiländerung

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20.11.2006 13:41
#1 Profiländerung
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Mitglied

In letzter Zeit hatte ich insgesamt dreimal eine Meldung von Usern, dass die Änderung des Profils nicht möglich sei.

Ich selber kann diesen Fehler allerdings nicht feststellen.

Forum 10041.
Blaulicht


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20.11.2006 17:18
avatar  Pascal
#2 RE: Profiländerung
Pa
Mitglied

Ein paar mehr Infos? Browser Version, Fehlermeldung, fals vorhanden, etc.

Mit freundlichen Grüßen
Pascal Stoffels
Kundenbetreuung - Homepagemodules.de


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20.11.2006 19:07
#3 RE: Profiländerung
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Mitglied

Also ein User hat es mir nun genau beschrieben:

Opera, IE6 und Firefox - überall die gleiche Situation.

Er geht in die Eingabemaske und gibt sein neues Profil ein und klickt dann auf speichern.

Nun ist nur noch der Header des Forums zu sehen und die Eingabe wurde nicht angenommen.
Blaulicht


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21.11.2006 07:54
#4 RE: Profiländerung
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Mitglied

Neue zusätzliche Erkenntnisse:

Scheinbar verursacht jegliches Speichern des Profils durch den User eine komplette Löschung der bisherigen Profildaten.

Ich bitte sehr dringend um Abhilfe!
Aktuell haben wir gerade eine Phase in der sich sehr viele User outen und Ihren vollständigen Namen und Funktion / Dienstgrad / Organisation eintragen.

Diese Aktion wird massiv durch den Bug behindert.
Blaulicht


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21.11.2006 17:18
#5 RE: Profiländerung
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Mitglied

In Antwort auf:

Ich bitte sehr dringend um Abhilfe!


Blaulicht


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21.11.2006 18:23
avatar  Pascal
#6 RE: Profiländerung
Pa
Mitglied

Tritt das Problem nur bei einen User auf oder bei allen?

Mit freundlichen Grüßen
Pascal Stoffels
Kundenbetreuung - Homepagemodules.de


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22.11.2006 11:40
#7 RE: Profiländerung
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Mitglied

Bei allen.

Eine Änderung des Avatars reicht bereits um das Profil zu löschen.
Blaulicht


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22.11.2006 14:06
avatar  Pascal
#8 RE: Profiländerung
Pa
Mitglied

Ich geb das mal an Johannes weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Pascal Stoffels
Kundenbetreuung - Homepagemodules.de


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22.11.2006 15:35
#9 RE: Profiländerung
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Administrator

Ich sehe den Fehler, mache es mir allerdings gerade sehr schwer die Ursache zu finden.
Du schreibst:
> Ich selber kann diesen Fehler allerdings nicht feststellen.

und später
> Bei allen
> Eine Änderung des Avatars reicht bereits um das Profil zu löschen.


Ist es also so, dass der Fehler erst vor wenigen Daten aufgetreten ist?
Wann kann das etwas gewesen sein? Vor dem 1.11. oder danach?


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22.11.2006 15:58 (zuletzt bearbeitet: 22.11.2006 15:58)
#10 RE: Profiländerung
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Mitglied
Ich kann es leider nicht genau sagen, wann es aufgetreten ist.

Erstmals erhielt ich am 5.11. einen Hinweis über diesen Fehler, den ich seiner zeit aber nicht ernst genommen hatte:

Zitat von einem User am 5.11.
hallo!
setz doch bitte das neue avatar von mir rein. immer wenn ich es reinsetz geht alles verloren. profil sowie paßwort.
danke

Blaulicht

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22.11.2006 16:05
#11 RE: Profiländerung
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Mitglied

Merkwürdig:

Am 10.11. habe ich einen Testuser (mit Nicknamen Testuser) eingerichtet, um den fehler zu überprüfen.

Ich konnte keinen Fehler feststellen.

Gerade eben habe ich bei diesem testuser das profil erfolgreich ändern können.

Das bedeutet also, der Fehler tritt doch nicht bei allen Usern auf.

Wenn hpm den Fehler mit dem heute eingerichteten User "hpm" festgestellt hat, ich mit dem am 10.11. einegrichteten User den Fehler nicht habe aber andere user die länger im Forum sind den Fehler haben, dann kann man zumindest einen Zusammenhang mit dem Datum der Registrierung ausschliessen.
Blaulicht


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23.11.2006 11:23
avatar  BOo°m
#12 RE: Profiländerung
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Mitglied

Im Heiligen Testboard habe ich den Fehler schon ewig....auch von anderen (Kim zB.) bestätigt.
Genau die gleichen Symptome, nur das es bei mir mit dem IE funktioniert und nur der FF dieses Problem verursacht.




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23.11.2006 11:32
#13 RE: Profiländerung
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Administrator

Ich bin an dem Fehler dran, es ist allerdings sehr merkwürdig.


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27.11.2006 15:20
#14 RE: Profiländerung
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Mitglied

Wie siehts denn aus?

Der Bug steht leider immer noch.
Blaulicht


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27.11.2006 16:14
#15 RE: Profiländerung
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Administrator

Ich konnte alle Ursachen ausschließen und es muss sich um einen Fehler entweder in der Datenbank selbst oder der Client-Library handeln. Der Fehler tritt nur auf einem (neu konfigurierten) Server auf und es ist auch nicht möglich den Fehler zu umgehen.

Das bedeutet leider, das mit hoher Wahrscheinlichkeit die Datenbank neu aufgesetzt werden muss - dies kann allerdings nur Nachts unter Aufsicht passieren, weswegen ich einen genauen Termin leider noch nicht versprechen kann - in jedem Fall jedoch noch in dieser Woche.


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