Support und andere kleine Aufreger
Guten Tag,
im Support Forum erhalten Sie binnen weniger Stunden Antwort.
Per E-Mail können Anfragen jedoch zeitweise nicht binnen weniger Tage beantwortet werden. Dies gilt insbesondere für aufwändigere Dienstleistungen wie hier dem Export der Datenbank eines Forums. Eine kurze Nachfrage hier im Support Forum hätte binnen weniger Stunden einen Hinweis darauf ergeben - auch ein Anruf wäre möglich gewesen. Das Kontakt Formular sowie der Kontakt direkt per E-Mail ist für Support Anfragen nicht ausgelegt!
Es ist kein Dauerzustand, dass die Reaktionszeiten je nach Kontakt-Weg derart schwanken, derzeit lässt sich daran jedoch nichts ändern.
Sie haben für ein werbefreies Forum bezahlt. Dies schließt keinen Support Vertrag oder etwaig andere Service Levels ein.
Die Erstellung von Foren-Exports ist voraussichtlich in folgender Woche wieder möglich. Ich werde mich diesbezüglich dann persönlich bei Ihnen melden.
Joh. Voß
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