Beantwortungszeit des Supports zwecks Abbuchungsdaten und Domaintransfair

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#1
19.12.2011 16:47
avatar  Musika
#1 Beantwortungszeit des Supports zwecks Abbuchungsdaten und Domaintransfair
Mu
Musika
Mitglied

Hallo,

ich habe kürzlich ein Forum bei Xobor nebst eigener Domain erworben. Um den Transfer zu vervollständigen muss die Domain welche hier gehostet ist, ebenfalls auf mich übertragen werden um das Impressum korrekt anzuzeigen. Ebenso müssen nun die Abbuchungsdaten geändert werden, damit hier keine Zahlungen in Verzug kommen.

Ich weiß, es ist Weihnachtszeit und auch kurz vor dem Jahreswechsel mit den Ferien, aber ich möchte natürlich hier durch mögliche Probleme aufgrund nicht erfolgter Zahlungen usw., weder den alten Besitzer, noch Xobor unnötig Schwierigkeiten bereiten.

Damit hier keine Buchung mehr an den alten Besitzer gehen und die Zahlungen dann auch pünktlich bei Xobor eintreffen, wollte ich fragen, wie lange hier die Beantwortungszeit des Support dauert?

http://www.senioreneck.de


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#2
19.12.2011 16:49
avatar  Johannes
#2 RE: Beantwortungszeit des Supports zwecks Abbuchungsdaten und Domaintransfair
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Johannes
Administrator

Binnen 1-3 Tagen sollten Sie eine Antwort erhalten.
Am Wochenende arbeitet unsere Buchhaltung nicht.

Wir haben übrigens auch Tarife, welche einen 24-Stunden Support garantieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Joh. Voß
xobor.de · Miranus GmbH · Wir helfen gerne - Unterstützen Sie Xobor durch die Buchung eines Premium Tarifs.

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#3
19.12.2011 16:53
avatar  Angelo
#3 RE: Beantwortungszeit des Supports zwecks Abbuchungsdaten und Domaintransfair
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Angelo
Mitglied

Kann ich dich dann auch Nachts um 3 anrufen ?

http://www.forum-ddr-grenze.de
Zeitgeschichte der DDR Online


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#4
19.12.2011 17:07
avatar  Musika
#4 RE: Beantwortungszeit des Supports zwecks Abbuchungsdaten und Domaintransfair
Mu
Musika
Mitglied

@Johannes
Danke für die Antwort.
Ich hoffe doch die 1-3 Tage sind ausreichen, damit Xobor zu seinem Geld kommt und ich dafür nicht extra auf einen teureren Tarif umsteigen muss.

@Angelo
Wenn es der Sache dienlich ist, kannst du mich gerne heute Nacht um 3.00 Uhr anrufen. Kann dir dann meine Telefonnummer per PN schicken.

http://www.senioreneck.de


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#5
19.12.2011 17:34
avatar  Ingmar
#5 RE: Beantwortungszeit des Supports zwecks Abbuchungsdaten und Domaintransfair
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Ingmar
Technik

Vielleicht sollte man hier noch dazu erwähnen, dass aufgrund des Updates vom vergangenen Donnerstag nicht wie sonst üblich alle Support-Anfragen vor dem Wochenende beantwortet werden konnten. Es kann also ausnahmsweise zu etwas längeren Bearbeitungszeiten für die Supportanfragen kommen.

Viele Grüße,
Ingmar
 Technik · Homepagemodules.de · Miranus GmbH

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