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Gerade ist mein Forum offline gegangen...



Sehr schlecht an einem Spieltag

@markusp
Ja, aber Performance ist immer noch schlecht, aber zumindest geht es einigermaßen.
Teilweise „fehlen Teile“

Hallo @Ingmar @Johannes @Sami
Es fängt wieder an zu haken:



Nummer siehe mein Profil

@Rika1

aber wie du auch siehst, bin ich im WLAN, was bedeutet, dass dann 100 Mbit/s zur Verfügung stehen, was für die Benutzung des Forums ausreichend sein sollte.
Es haben auch andere diese Probleme (zu bestimmten Zeiten) und die sind über ganz Deutschland verteilt. Also Netzwerkprobleme kann man ausschließen, vorallem wenn sie gleichzeitig z.B. auch in Köln, München und Berlin auftreten.

Zudem sind meine Rückmeldungen nicht nur als Kritik zu verstehen, sondern auch als Hilfe. Im Normalfall sollten Server und Software überwacht sein, durch Rückmeldungen kann man gezielt suchen, was war zu dem Zeitpunkt und dann daraus Maßnahmen zur Vorbeugung treffen.

Da ich selbst in der Entwicklung und speziell für Softwarequalität tätig bin, bin ich da vielleicht etwas kritischer als andere User und das einzige was mich bei Xobor persönlich stört ist diese Mauschelei. Plötzlich ist was anders und es wurde im Hintergrund was eingespielt. Zum einen steht man als Admin gegenüber dem User blöd da, zum anderen nimmt sich Xobor gerade hier die Möglichkeit gezielt Rückmeldungen zu bekommen.
Es wäre ein leichtes, Fixes oder Änderungen zu kommunizieren und dann das Feedback von den Admins auszuwerten.
Einfach einen Thread mit folgende Änderungen/Fixes am 18.02.20. Liebe Admins, was fällt euch auf, passt es oder entdeckt ihr irgendwelche Seiteneffekte? Viele Firmen geben dafür sehr viel Geld aus, was Xobor für lau haben könnte, denn auch den Admins ist daran gelegen, das ihre Foren ohne Probleme laufen.
Ein anderes Problem ist zum Beispiel das sammeln von Zitaten vor allem in der mobilen Version. Erst wurde eine Lösung noch im Dezember angekündigt, dann hat es sich verschoben und jetzt ist es ohne Infos auf irgend ein Update verschoben. Klar gibt man diese Infos an die sich dauernd beschwerenden User weiter, irgendwann sollte dann doch eine Ankündigung kommen, wann denn das Update kommen soll bzw. an Pläne halten.
Mit etwas mehr Transparenz könnte Xobor also mit nur wenig Aufwand einen großen Sprung in Sachen Qualität machen.

@River
1. bist du offiziell ein Mitarbeiter von Xobor, dass du solche Aussagen treffen kannst?

2. Politische Partei → Wähler, eine Partei wähle ich, wenn ich mit ihrem Programm einverstanden bin und verlange Rechenschaft, wenn es nicht so umgesetzt wird.
Firma → zahlender Kunde → verlange Rechenschaft wenn es nicht oder mit Fehlern läuft.

3. Ja, hab doch geschrieben, dass viel eingespielt wird, aber wenn man nichts davon weis und man plötzlich zum Teil auch negative Effekte zu sehen bekommt ist das nicht gut und trägt eher zur Unzufriedenheit bei.

4. Bei einem Forum mit 17 Usern ist das und vieles andere leicht zu handhaben, mit einem Forum mit hunderten Usern und damit in der Xobor Top10 Liste ist das Ganze nicht mehr so einfach und mit "ach ich bin nicht schuld" abgetan. (oder ich gebe die Supportadresse weiter ala ruft mal da an/schreibt dort hin, mal sehen wie man sich da drüber freuen würde)

5. Genügend Rückmeldung, aber sind die Rückmeldungen gezielt und dadurch Hilfreich bei der Fehlerbehebung?

6. Ja, sie haben "uns", aber warum das "uns" nicht gezielt einsetzen? Wenn mehr Transparenz geschaffen ist, dann kann das "uns" viel besser helfen, keiner will hier ans Bein pinkeln, sondern einfach anregen, dass durch bessere Kommunikation Fehler effektiver vermieden bzw. behoben werden können. Mit "uns" hat Xobor ein mächtiges Tool, dass eben auch richtig genutzt werden müsste.

7. Update und Entwickler Krank usw.: Warum soll wegen einer Verschiebung jemand böse sein? Es geht nur um einen groben Zeitraum, man plant ein Release Ende Februar/Anfang März , dann hat man ein Fenster von 4 Wochen und wenn dann eine Info kommt, 4 Wochen Später, dann hat man ein Fenster von 10 Wochen. Wenn es dann fertig ist, vorab eine Info wann, mit Bugfixes und neuen Features und schon ist das Ganze rund und man kann sich auf die Unterstützung verlassen.

8. Qualität hat man nicht am Ende, Qualität beginnt am Anfang der Entwicklung. Schon mal was von z.B. Six Sigma gehört, oder der "rule of ten"? Die "rule of ten" sagt aus, daß sich die Fehlerkosten für einen nicht entdeckten Fehler von Stufe zu Stufe der Wertschöpfung um den Faktor 10 erhöhen. Das mag vielleicht bei einem vom Personal relativ kleinen Unternehmen wie Xobor nich ganz soviel ausmachen, aber wenn man Fehler frühzeitig entdeckt, kann man vielleicht größere Umbauten der SW vermeiden und einige Entwicklerstunden sparen, was wiederum sowohl Xobor als auch den Kunden zu Gute kommt und man Fehlerbehebungszeiten hin zur Entwicklung neuer Features für das Forum nutzen könnte.


und nochmal, es geht hier nicht darum jemanden was ans Bein zu binden, sonder darum zu unterstützen, denn im Großen und Ganzen ist das hier gebotene ja auch gut.

@River

Danke, dass du mich aufklärst was mein Beruf ist.


1. Hier mal eine Begriffserklärung:
Mächtiges Tool bedeutet ein Hilfsmittel, dass sehr sehr viele Möglichkeiten bietet.
Aber das beste Werkzeug nützt nichts wenn man es nicht hernimmt.
Manche hier sind in der Entwicklung tätig...

2. reiße meine Zitate nicht aus dem Kontext

3. wo ist eine Info seit dem Mobilen Update, wo du doch sagst das im Hintergrund sehr viel geändert wird, also rede keinen Unsinn und Dreh es jedesmal so, wie es dir passt.

4. wenn man weiß wo was geändert wurde, dann können viele andere, die Fehler gleich spezifischer einordnen und der Support muss nicht extra nachfragen, was gleich mal wieder Tage sparen kann, denn hier ist kein professionelles Ticketsystem sondern nur ein Forum, dass auf die Frequenz der Besuche angewiesen ist.

5. Der schwäbische Verstand spielt dir scheinbar streiche, denn nur weil man was 20 Jahre lang macht, muss es nicht unbedingt optimal sein und nach einer gewissen Zeit sollte man mal schauen was du an neuen Hilfsmittel hast und wie die am besten eingesetzt werden.

6. Ups-Momente sind nicht gut. Was ansehen was vielleicht keinen Fehler macht gibt es bei Qualitätssoftware/Produkten nicht, da wird getestet und das Allerschlimmste was passieren kann ist, dass der Kunde den Fehler findet. Wenn das deine Arbeitsweise ist, bitte teile mir mit wo und was du arbeitest, damit ich sicher niemals von da ein Produkt kaufe.

7. Danke, dass du mich über Netzwerktechnik aufklärst, kannst du mir bitte auch noch erklären, wie meine verdammt schlechte Internetverbindung auch Schwierigkeiten in Nürnberg, Berlin, München oder Köln macht.
Diese Weisheit musst du unbedingt mit mir teilen, denn mit diesem technischen Wissen kann ich nicht mithalten...