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Stimmt der Benutzername und die E-Mail Adresse? Hat der Benutzer schon die "Passwort vergessen" Funktion verwendet?

Einer unserer User hat seit einiger Zeit das selbe Problem.

Brädmen
konnte sich erstmals am 22.02. nicht mehr einloggen.
Er forderte ein neues Paßword an, logte sich damit ein, änderte sein Paßword. Beim nächsten Login funktionierten weder das aktuelle noch das alte Paßword.
Er berichtete, daß teilweise seine Email Adresse als Accoutname angezeigt wird, beim Ändern vom Avatar die Meldung kommt, sein Paßword wäre falsch.

Als ich dann mit Forum Suche nach seinem Nutzernamen suchte, war er nicht vorhanden. Erst im Admin Bereich fand ich ihn.
Ich speicherte sein Profil und damit konnte er wieder darauf zugreifen.

Per Email erhielt ich heute erneut eine Nachricht von ihm:
"etz wollt ich nur das Baujahr eingeben und krieg wieder die Meldung, daß die Passwörter nicht übereinstimmen.
Als ich es dann neu eingegeben hab, hats mich wieder rausgeschmissen und ich komm wieder nicht mehr rein – menno – s nervt langsam."

Diesmal finde ich sein Profil jedoch auch in der Forum Suche. Ich hab es nochmals gespeichert.
Doch das ist wohl keine endgültige Lösung.
Was kann das sein und wie ist es zu beheben ohne sein Profil komplett zu löschen?

Hab ich ihn auch schon gefragt.
Auch, ob er evtl. den automatischen Login nutzt.
Ich berichte, sobald er antwortet.

Er nutzt Firefox mit den dort gespeicherten Zugangsdaten; Option "eingeloggt bleiben"

Das werde ich heute Abend mit ihm am Telefon besprechen.

Ich danke Dir erst mal recht herzlich für Deine Mühe und Hilfestellung in allen Bereichen!

Sooo... Telefonat beendet.

Ich bin mit ihm alles durch gegangen und es lag, wie Ingmar vermutet hat, am automatischen Login des Firefox.
Nachdem er den löschte und per Hand alles ein gab, neues Paßword vergeben, Log-out, neuer Login,
Avatar neu hoch laden, speichern ... hat es nun geklappt.
Zwischendurch wollte der automatische Login wieder dazwischen funken, was unterbunden wurde.
Grund war wohl auch, daß Brädmens Login teils mit Email Adresse, teils mit Usernamen getätigt wurde.

Herzlichen Dank für Deine Unterstützung.
Es läuft wieder und ich bin beruhigt.