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Passwort vergessen
In meinem Forum bekommen die Mitglieder keine Mail wenn ihr Passwort vergessen haben und ein neues anfordern. Woran kann das liegen?
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Sorge dafür, dass du hast, was du liebst, sonst bist du irgendwann gezwungen, zu lieben was du hast.
Zitat von Alice im Beitrag #2
Habt ihr geprüft, ob die Mail, die sie in ihrem Profil angegeben haben, korrekt und aktuell ist?
Wurde die Absendeadresse von uns als sicherer Absender eingestuft in ihrem Mailprogramm?
Die Mailadressen sind korrekt und auch genau die, mit der sie sich bei uns angemeldet haben. Wo kann ich sehen ob die Mailadresse als sicher eingestuft wurde?
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Das können die nur selbst machen bei ihrem Mailanbieter. Wenn der unsere Mails aussortiert und in den Spam wirft, können die Passwörter nicht ankommen.
aber im Spamordner ist auch nichts zu finden.
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Sorge dafür, dass du hast, was du liebst, sonst bist du irgendwann gezwungen, zu lieben was du hast.
Dann müsstest du uns dazu etwas mehr Details nennen - also z.B. am 13.03. um 13:58 ein PW für den Account XY angefordert und diese kam nicht an.
Dann sollten wir in den Mail-Logs recht schnell sehen woran das liegt.
Details gerne direkt per Email an forum@miranus.com
Die Zugangsdaten sind nun mittlerweile per Mail eingetroffen. Das hat natürlich sehr lange gedauert. Aber nun scheint wieder alles in Ordnung zu sein. Ich habe es auch getestet, die Daten kommen per Mail, aber es dauert eben etwas.
Vielen Dank für die Hilfe.
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