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Zitat von Nara im Beitrag #1

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dass sie sich im Forum trotz Freischaltung nicht anmelden kann

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Diese Info ist unzureichend. Die Frage stellt sich, ob sie die E-Mail zur Freischaltung erhalten hat, falls ihr eine absendet. Es gibt ja verschiedene Arten der Freischaltung.
Falls eine E-Mail versandt wurde: Hat sie im Spamordner nachgeschaut?

Falls die Aktionen vorab erledigt wurden: Verwendet sie die korrekten Zugangsdaten (Nickname plus Passwort)?
Manche geben statt des Nicknamens die E-Mailadresse ein und das Passwort. Das geht dann natürlich nicht.

Falls die korrekten Zugangsdaten verwendet werden: Sind Cookies im Browser erlaubt worden?

Zitat von Nara im Beitrag #1

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Ich habe nun keine Möglichkeit gesehen, ihr zb ein neues Passwort zukommen zu lassen.

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Du kannst im ausgeloggten Zustand ihren Nick im Loginfenster eingeben und auf 'Passwort vergessen?' klicken. Dann bekommt sie auf ihre E-Mail-Adresse das neue Passwort zugeschickt. Das kann sie aber selber genauso handhaben.

Viele Grüße
River

Auf Login gehen und Password vergessen anklicken

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Dann den Benutzernamen des Mitglied eingeben und Neues Password anfordern betätigen
Das kann das Mitglied aber auch selber machen.
Bedingung ist aber, dass die E-Mail Adresse in seinem Profil stimmt. Und zwar die nicht angezeigte E-Mail Adresse.